資訊詳情
飛魚星返修件返回地址及注意事項
發(fā)布時間：2019-06-06
公司名稱： 成都飛魚星科技股份有限公司
返廠地址：成都市高新區(qū)益州大道中段1800號天府軟件園G區(qū)4號樓8層
郵編：610041
收件人：返修部
聯(lián)系電話：028-85336722轉(zhuǎn)8204
注意事項：（前五點特別重要）
1、請勿發(fā)到付
2、選擇可以直接送貨上樓的快遞公司 （如：順豐、韻達、圓通、申通，請勿發(fā)天天快遞，因天天快遞不送貨上樓）
3、正常返修會有一定磨損，維修人員會盡量保護好顧客返修機。收到返修設備后如發(fā)現(xiàn)外包有撞擊變形痕跡，請切記當面驗收，若發(fā)現(xiàn)有撞擊請及時拍照反饋到售后人員或者拒收。
4、請選擇規(guī)范的包裝，避免貨運當中造成的設備損壞。（注：如因包裝不符合規(guī)范，造成的貨運事故，本公司概不承擔與此有關的任何責任。關于規(guī)范的包裝-使用原廠的包裝和安全泡沫，除了內(nèi)包裝外，設備需添加外包裝。）
5、請將授權(quán)號填寫在快遞單空白處！若未寫在快遞單上，有可能被誤認為未授權(quán)導致返修處理滯后，這種將不保證維修周期。
6、請做好數(shù)據(jù)的備份！飛魚星科技不對存儲在其產(chǎn)品中或以其它形式與產(chǎn)品相關的客戶數(shù)據(jù)提供保證，客戶需要自己負責對相關數(shù)據(jù)進行備份以防止丟失。
7、設備維修周期：保修期內(nèi)維修人員收到設備后四個工作日內(nèi)返回；保修期外維修人員收到設備后四個工作日內(nèi)向客戶進行維修報價，確認到客戶的打款后，在三個工作日內(nèi)維修好并返回設備。個別型號或特殊情況除外！
8、為了盡快使您收到維修好的設備，部分型號的維修采用更換同型號的良品機提高返修的速度，如需進行原機修復返回請?zhí)崆案嬷?/span>
9、保外設備來回都需要支付運費（不論是否維修，或測試無異常，返回都需支付運費）
10、返修請一定不要返回配件。只需要返回主機即可。 如非特殊情況（或者DOA），切記無需在返廠設備中夾帶配件，返廠與檢測維修無關的配件不保證同設備返回
飛魚星售后維修進度查詢
1、微信查詢方式
可掃描飛魚星售后中心二維碼或添加微信號FYX-ASS為好友后，發(fā)送設備序列號或維修授權(quán)號進行查詢。飛魚星將會在30分鐘內(nèi)推送維修進度信息）二維碼如下:
2、郵箱查詢方式
發(fā)送郵件，包含設備序列號或維修授權(quán)號至飛魚星售后郵箱service@adslr.com進行查詢
3、電話查詢方式
請確認設備序列號或維修授權(quán)號后，撥打售后直撥電話028-85336711/22/33轉(zhuǎn)8204 進行查詢，02865008990為飛魚星售后服務直撥電話，如有來電，請及時接聽
4、在線查詢方式
登錄飛魚星官網(wǎng)首頁iiau.cn，選擇返修部，填寫電話號碼，輸入設備序列號或維修授權(quán)號后進行查詢。
飛魚星售后中心工作時間：周一至周五 9:00-12:00 13:00-18:00
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